Film, genç bir paramedik olan Ollie Cross'u ve deneyimli bir ortak olan Gene Rutkovsky'i takip ediyor. Ollie, New York'un gece vardiyasına atanmıştır ve bu görev sırasında her biri tehlikeli ve belirsiz olan zorlu 911 çağrısıyla karşılaşır. Karanlık geceler, şehrin bir kriz içinde olduğunu ortaya koyar; Rutkovsky, Cross'u yönlendirir ve her gün diğerlerine yardım etmek için hayatlarını riske atan bu işin kaotik ve hayranlık uyandıran yanlarını gösterir. Cross, genellikle yürekleri sıkıştıran, bazen de duygusal anlarla dolu olan bir işin kaosunu ve heybetini ilk elden deneyimler. Bu süreç, Cross'un, Rutkovsky ile olan ilişkisini ve yaşam ile ölüm arasındaki etik belirsizliği sınar.